Условия возвратаВы можете вернуть весь заказ или те изделия, которые вам не подошли.
- Вернуть можно только новый товар, который не был в употреблении. Мы не оформляем возврат за вещи, на которых есть следы использования, царапины и иные признаки эксплуатации.
- Сохраните оригинальность упаковки и полную комплектацию изделия.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.
Как оформить возврат?Оформить возврат изделия надлежащего качества можно в течение 14 дней после получения заказа.
- Заполните заявление на возврат. Скачать заявление можно здесь ЗАЯВЛЕНИЕ.
- Упакуйте товары, которые вам не подошли, вложив внутрь заполненное заявление.
- Для оформления посылки СДЭКом, обратитесь в пункт СДЭК. Сообщите, что хотите произвести клиентский возврат.
Также вы можете отправить посылку обратившись в любую транспортную компанию. Отправить посылку необходимо курьером по адресу: 197183, Санкт-Петербург, ул. Дибуновская, дом 39, лит А, компания "EDEN ROSE". Данный возврат осуществляется за счет покупателя.
Как только мы получим посылку, наши специалисты проверят изделия и оформят возврат денежных средств. Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента поступления на склад. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
Все транспортные расходы на возврат заказа оплачивает покупатель, за исключением случаев производственного брака, в этом случае транспортные расходы будут возмещены покупателю продавцом. Стоимость доставки возврата покупатель оплачивает при отправке. В случае несоблюдения условий возврата или изменения способа или условий доставки, компания снимает с себя всю ответственность за неполученные посылки.